Poly EncorePro HW710 s konektorem QD — nejvyšší třída kabelových souprav Poly pro kontaktní centra. Mono provedení nechává jedno ucho volné a váží 53 g. Výsuvné raménko 120 až 145 mm, koženkové náušníky a prémiové nylonové kompozity.

Konektor QD, adaptér nebo kabel je nutný

Mono, jedno ucho zůstává volné

Hmotnost 53 g

Výsuvné raménko 120 až 145 mm

Cestovní pouzdro v balení

Dvouletá záruka výrobce

Objednací varianty řady Poly EncorePro 700 v naší nabídce
Objednací kód	Model	Nošení	Konektor	V balení navíc
8R708AA#ABB	HW710 (tento produkt)	mono	QD	cestovní pouzdro
8R707AA#ABB	720	stereo	QD	nic
783N5AA	715, verze TAA	mono	USB-A	ovládání na kabelu
783M6AA	725, verze TAA	stereo	USB-A	ovládání na kabelu

Řada 700 je laděná výhradně na hlas. Měnič je menší než u řady 500, 28 mm proti 30 mm, a pásmo mikrofonu užší, 100 Hz až 6,8 kHz. Není to opomenutí, je to záměr: v kontaktním centru jde o srozumitelnost, ne o hudbu.

Klíčové vlastnosti

Výsuvné raménko s délkou 120 až 145 mm a natočením 290 stupňů
Konektor Quick Disconnect pro odpojení od pracoviště jedním cvaknutím
Koženkové náušníky, lépe se čistí než pěnové u nižších řad
Prémiové nylonové kompozity v konstrukci
Měnič 28 mm a mikrofon s potlačením hluku, obojí laděné na hlas
Raménko je vedené mimo periferní vidění operátora
Ochrana sluchu SoundGuard, omezení zvuku pod 118 dBA

Popis

Nejvyšší třída pro kontaktní centra

EncorePro 700 je vrchol kabelové nabídky Poly pro kontaktní centra. Proti řadě 500 přidává výsuvné raménko, které se přizpůsobí tvaru obličeje, koženkové náušníky místo pěnových a konstrukci z prémiových nylonových kompozitů. Raménko je navíc vedené tak, aby operátorovi nezasahovalo do periferního vidění, což je při celodenní práci s monitorem rozdíl, který si všimnete až po pár hodinách.

Proč má menší měnič než levnější řada

Může to vypadat jako chyba, ale není. Řada 700 má měnič 28 mm proti 30 mm u řady 500 a mikrofon s užším pásmem, 100 Hz až 6,8 kHz proti 20 Hz až 16 kHz. HP tuhle řadu ladí výhradně na lidský hlas. Užší pásmo znamená méně šumu a lepší srozumitelnost, protože se nepřenáší nic, co v hovoru nepomáhá. Pro poslech hudby nebo systémových zvuků to ale není a je to potřeba zákazníkovi říct dopředu.

Čtyři kódy, dvě větve

Modely HW710 a 720 mají konektor QD a potřebují adaptér nebo kabel. Modely 715 a 725 mají konektor USB-A, zapojí se přímo do počítače a mají ovládání hovoru na kabelu. Kód 8R708AA#ABB, tedy HW710, má navíc jako jediný v řadě cestovní pouzdro v balení. Kódy 715 a 725 jsou ve verzi TAA.

Přednosti a limity

Přednosti

Výsuvné raménko 120 až 145 mm, přizpůsobí se tvaru obličeje
Koženkové náušníky, lépe se čistí a odstíní okolí
Raménko vedené mimo periferní vidění operátora
Prémiové nylonové kompozity, konstrukce dělaná na roky

Limity a na co upozornit zákazníka

Bez adaptéru nebo kabelu QD je souprava nepoužitelná. Musí se objednat zvlášť, podle toho, kam se připojuje.
Měnič je menší než u řady 500, 28 mm proti 30 mm, a pásmo mikrofonu užší. Je to záměr, ale pro hudbu to není.
V balení není adaptér ani kabel, jen souprava a cestovní pouzdro.
Certifikaci platformy u kódů s konektorem QD neuvádíme.

⚑ Poznámka atlantis

Kabel do nabídky patří vždy, jinak zákazník zavolá

Nejčastější reklamace u QD souprav není vada, ale chybějící kabel. Zákazník rozbalí krabici a nemá co zapojit. Do každé nabídky s kódem QD proto rovnou dejte adaptér nebo kabel. Ptejte se na cíl: počítač znamená DA75 nebo DA85, stolní telefon znamená kabel QD na jack podle značky, obojí zároveň znamená přepínač MDA.

Užší pásmo je argument, ne nedostatek

Když zákazník srovnává parametry a vidí, že dražší řada 700 má menší měnič a užší pásmo než řada 500, vypadá to jako krok zpět. Vysvětlete, že řada 700 je laděná výhradně na hlas a užší pásmo znamená méně přenášeného šumu. Pokud zákazník na téže soupravě poslouchá i hudbu nebo systémové zvuky, je lepší řada 500 s konektorem USB.

Výsuvné raménko se vyplatí předvést

Rozdíl mezi pevným a výsuvným raménkem je na papíře deset milimetrů, v praxi to ale znamená, že si mikrofon nastaví i operátor s jiným tvarem obličeje. U větších nasazení zapůjčte kus na vyzkoušení, argument se lépe prodává na hlavě než v tabulce.

Pro koho je vhodná

Doporučené nasazení
Doporučené použití	souprava pro kontaktní centra s výborným potlačením hluku pro přesné hlasové interakce a méně opakování, s celodenním pohodlím a vestavěným ovládáním
Zařazení v portfoliu	kabelové soupravy pro kontaktní centra, řada EncorePro 700, nejvyšší ze tří řad
Čím se liší od řady 500	výsuvné raménko, koženkové náušníky místo pěnových a prémiové nylonové kompozity; naopak má menší měnič a užší pásmo mikrofonu, protože je laděná výhradně na hlas

Vhodné

Klíčová pracoviště kontaktních center, kde je srozumitelnost hovoru hlavní metrikou a souprava se nosí celou směnu. Prostředí s vyššími nároky na hygienu, kde se hodí koženkové náušníky.

Ověřit

Kam se souprava připojuje a podle toho adaptér nebo kabel. Zda operátoři na téže soupravě poslouchají i jiný zvuk než hovory, pak je vhodnější řada 500 s USB. Mono, nebo stereo. Zda zákazník potřebuje cestovní pouzdro.

Zvážit jiný model

EncorePro 500 pro širší pásmo a čtyři způsoby nošení, EncorePro 300 pro dostupnější hromadné nasazení, Savi 7300 pro bezdrátové kontaktní centrum, Blackwire 3300 pro běžnou kancelář.

Pole „Ověřit“ a „Zvážit jiný model“ vycházejí z praxe týmu atlantis.

Co připojíte a jak

Počítač

Adaptérem QD na USB

Souprava se zapojí do adaptéru DA75 nebo DA85, ten do portu USB. Adaptér není součástí balení a objednává se zvlášť.

DA75

DA85

DA85-M pro Teams

Stolní telefon

Kabelem QD na jack

Podle značky telefonu kabel QD na 3,5mm nebo 2,5mm jack, případně zesilovač. Také se objednává zvlášť.

vybereme podle telefonu

Počítač i telefon

Přepínačem MDA

Přepínače MDA100, MDA105 a MDA524 obslouží obojí a operátor se mezi nimi přepíná jedním tlačítkem.

MDA100

MDA524

Kódy s konektorem USB jsou obecně optimalizované a certifikované pro přední poskytovatele virtuálních schůzek.

Připojení a kabel

Připojení Poly EncorePro HW710 s konektorem QD
Údaj	Hodnota	Poznámka
Konektor	QD, Quick Disconnect	adaptér nebo kabel je nutný, není v balení
Délka kabelu	890 mm	od soupravy ke konektoru QD, zbytek délky dělá kabel nebo adaptér
Ovládání na kabelu	u této verze není	mají jej jen kódy 715 a 725 s konektorem USB-A
Certifikace platformy	—	u kódů USB je jen obecný odkaz na web výrobce

Zvuk a mikrofon

Zvuk a mikrofon Poly EncorePro HW710
Nošení	mono, model HW710, jedno ucho zůstává volné
Hmotnost	53 g
Reproduktor	měnič 28 mm, šířka pásma 150 Hz až 6,8 kHz, laděná na hlas
Mikrofon	s potlačením hluku, šířka pásma 100 Hz až 6,8 kHz
Raménko mikrofonu	výsuvné, délka 120 až 145 mm, natočení 290 stupňů, vedené mimo periferní vidění
Náušníky	koženkové, vyměnitelné
Konstrukce	prémiové nylonové kompozity
Ochrana sluchu	SoundGuard, omezení zvuku pod 118 dBA
Ovládací prvky	u kódů s konektorem QD nejsou
Barva	černá

Obsah balení

V balení

Náhlavní souprava s kabelem zakončeným konektorem QD
Cestovní pouzdro

Není součástí

Adaptér QD na USB nebo kabel QD na stolní telefon, bez nich soupravu nepřipojíte
Náhradní hlasová trubička, tato řada ji nemá, mikrofon je klasický
Náhradní náušníky, koženkové 85R27AA nebo pěnové 85R24AA
Servisní program Poly+ Partner

Nezapomeňte doobjednat

Adaptér DA85 USB na QD786C7AA

Nejčastější doplněk k QD soupravě u počítače, verze pro Microsoft Teams je DA85-M, 786C8AA.

Přepínač MDA524 QD na USB-A8L544AA

Pro pracoviště s počítačem i stolním telefonem zároveň.

Náušníky EncorePro HW700 koženkové85R27AA

Dva kusy včetně montážních destiček, spotřební díl u celodenního nošení.

Náušníky EncorePro HW700 pěnové85R24AA

Dva kusy včetně montážních destiček, alternativa ke koženkovým.

Varianty a produkty v řadě

Kabelové soupravy Poly pro kontaktní centra v naší nabídce
Řada	Třída	Čím se vyznačuje	Určení
EncorePro 300	základní	lehká konstrukce, QD i USB	hromadné nasazení v call centru
EncorePro 500	střední	hliníkové klouby, čtyři způsoby nošení	směnný provoz s důrazem na životnost
EncorePro 700 ◂ tento produkt	nejvyšší	výsuvné raménko, koženkové náušníky	klíčová pracoviště, kde jde o srozumitelnost
Blackwire 3200 a 3300	kancelářská	USB, ovládání na kabelu	běžná kancelář, ne call centrum
Savi 7300 Office	bezdrátová	DECT se stolní základnou	call centrum bez kabelu

Co ověřit před objednáním a nasazením

Kabel nebo adaptér: u kódu QD je nutný, bez něj zákazník soupravu nepřipojí
Co se na soupravě poslouchá: jen hovory, nebo i jiný zvuk, pak je vhodnější řada 500 s USB
Provedení: mono, když operátor potřebuje slyšet kolegy, stereo, když je potřeba odstínit okolí
Cestovní pouzdro: tento kód je má v balení jako jediný v řadě
Náušníky: pro řadu 700 jsou vlastní kódy, 85R27AA koženkové a 85R24AA pěnové, s nižšími řadami nejsou zaměnitelné
Verze TAA: kódy 783N5AA a 783M6AA jsou TAA, kódy 8R707AA#ABB a 8R708AA#ABB ne

S každým bodem pomůže tým atlantis. Od výběru adaptéru podle telefonu přes zapůjčení vzorku k vyzkoušení až po dodávku spotřebních dílů.

Správa a služby

Poly Lens: u kódů USB inventarizace, hromadné nastavení a aktualizace firmware; kódy s QD se spravují přes připojený adaptér nebo přepínač
Poly+ Partner: lokální podpora zkušeného certifikovaného týmu v češtině, telefonicky, chatem, webem i videohovorem, přednostní výměna zařízení, kdy náhradní díl odesílá výrobce následující pracovní den a hradí přepravu, to vše podle podmínek programu a po celou dobu jeho platnosti, takže péče může pokračovat i po skončení záruky
Nasazení atlantis: návrh sestavy souprava plus adaptér podle pracoviště, zapůjčení vzorku, hromadná konfigurace a zaškolení operátorů

Záruka

Standardní dvouletá omezená záruka HP Poly. Rozšířenou podporu s urychlenou výměnou zajišťuje program Poly+ Partner.

Časté dotazy

Zapojím soupravu rovnou do počítače?

Ne. Tento kód má konektor QD, tedy rozpojku, ne USB. Potřebuje adaptér DA75, DA85 nebo DA85-M, případně přepínač MDA. Pokud chcete soupravu zapojit přímo, objednejte kód 783N5AA pro mono nebo 783M6AA pro stereo.

Proč má dražší řada menší měnič než řada 500?

Protože je laděná výhradně na hlas. Měnič 28 mm a pásmo mikrofonu 100 Hz až 6,8 kHz znamenají méně přenášeného šumu a lepší srozumitelnost hovoru. Pro poslech hudby nebo systémových zvuků je vhodnější řada 500 s konektorem USB.

K čemu je výsuvné raménko?

Umožní nastavit vzdálenost mikrofonu od úst v rozsahu 120 až 145 mm, takže si jej přizpůsobí i operátor s jiným tvarem obličeje. Raménko je navíc vedené tak, aby nezasahovalo do periferního vidění.

Je v balení cestovní pouzdro?

Ano, tento kód je jediný v řadě 700, který má cestovní pouzdro přímo v balení. Ostatní kódy řady obsahují jen soupravu.

Jaké náušníky mám doobjednat?

Pro řadu 700 jsou vlastní kódy, koženkové 85R27AA a pěnové 85R24AA, oba po dvou kusech včetně montážních destiček. S náušníky nižších řad EncorePro nejsou zaměnitelné.

Výrobce: Poly (Plantronics)
Hmotnost: 0,06 kg
Typ náhlavní soupravy: Kabelová
Náhlavní souprava určená pro: Stolní telefon, Mobilní telefon, Počítač, Tablet
Typ konektoru: QD
Konstrukční provedení: Monaurální (na jedno ucho)
Způsob nošení: Spona přes hlavu
Frekvenční rozsah reproduktorů (Hz) - minimum: 150
Frekvenční rozsah reproduktorů (Hz) - maximum: 6800
Typ mikrofonu: Mikrofon směrový (Noise Canceling)
Délka raménka mikrofonu: Dlouhé
Pohyblivost raménka mikrofonu: Otočné v rozsahu 270°
Materiál náušníků: Polštářek pěnový

Nevíte si rady s výběrem?

Rádi vám s výběrem pomůžeme!

Kontaktujte nás

Každý pracovní den od 8:00 do 17:00