Poly EncorePro 520 s konektorem QD — kabelová souprava střední třídy pro kontaktní centra. Stereo provedení zakrývá obě uši a váží 74 g. Klouby z leteckého hliníku a ohebné raménko s mikrofonem s potlačením hluku.

Konektor QD, adaptér nebo kabel je nutný

Stereo, zakrývá obě uši

Hmotnost 74 g

Měnič 30 mm

Klouby z leteckého hliníku

Dvouletá záruka výrobce

Objednací varianty řady Poly EncorePro 500 v naší nabídce
Objednací kód	Model	Nošení	Konektor	Certifikace
783Q2AA#ABB	510	mono	QD	—
783Q4AA#ABB	510V, hlasová trubička	mono	QD	—
783P7AA#ABB	520 (tento produkt)	stereo	QD	—
783P9AA#ABB	520V, hlasová trubička	stereo	QD	—
783P3AA#ABB	530	na ucho, 22 g	QD	—
783P1AA#ABB	540	konvertibilní	QD	—
783R0AA	515	mono	USB-A	Skype for Business
783R1AA	515	mono	USB-A	Microsoft Teams
783R3AA	525	stereo	USB-A	Zoom
783R2AA	525	stereo	USB-A	Microsoft Teams
783R4AA	545	konvertibilní	USB-A	Skype for Business

Modelové číslo se čte ve dvou krocích. Druhá číslice říká nošení: 1 je mono, 2 stereo, 3 na ucho a 4 konvertibilní. Koncová nula znamená konektor QD, koncová pětka konektor USB-A. Písmeno V navíc znamená hlasovou trubičku místo klasického mikrofonu.

Klíčové vlastnosti

Konektor Quick Disconnect pro odpojení od pracoviště jedním cvaknutím
Klouby z leteckého hliníku, konstrukce dělaná na roky provozu
Měnič 30 mm se šířkou pásma 150 Hz až 6,8 kHz, laděnou na hlas
Ohebné raménko 135 mm s natočením 290 stupňů
Mikrofon s potlačením hluku, šířka pásma 20 Hz až 16 kHz
Pěnové náušníky, vyměnitelné, s objednacím kódem 85Q31AA
Ochrana sluchu SoundGuard, omezení zvuku pod 118 dBA

Popis

Střední třída, kde se šetřit nevyplatí

EncorePro 500 je mezi řadami 300 a 700. Proti řadě 300 přidává hlavně konstrukci: klouby z leteckého hliníku, propracovanější kloubové uchycení mušlí a širší nabídku způsobů nošení. V kontaktním centru, kde souprava jde z hlavy na stůl a zpátky dvacetkrát denně, se to projeví na životnosti. Zároveň je lehčí, 74 g proti 105 g u modelu 320.

Čtyři způsoby nošení v jedné řadě

Řada 500 je jediná ze tří, která nabízí všechny čtyři způsoby nošení. Modely 510 a 515 jsou mono, 520 a 525 stereo, 530 se nosí na uchu a váží jen 22 g, a 540 a 545 jsou konvertibilní, tedy s hlavovým mostem i ušním obloukem v jednom balení. Tohle je hlavní důvod, proč se řada 500 nasazuje tam, kde si operátoři vybírají, co jim vyhovuje.

Co je hlasová trubička a kdy ji chtít

Modely s písmenem V, tedy 510V a 520V, mají místo klasického mikrofonu hlasovou trubičku. Je to dutá trubička, která vede hlas od úst k mikrofonu. Je průhledná, snadno se čistí a dá se vyměnit, náhradní vedeme pod kódem 85Q39AA. Hodí se do provozů s hygienickými požadavky a tam, kde se soupravy střídají mezi operátory. Nevýhoda je, že trubička je křehčí a musí se vyměňovat.

Přednosti a limity

Přednosti

Klouby z leteckého hliníku, vyšší životnost než u řady 300
Čtyři způsoby nošení v jedné řadě, včetně nošení na uchu a konvertibilního
Lehčí než řada 300, 74 g proti 105 g ve stereo provedení
Rozpojka QD, operátor odejde od stolu bez sundávání soupravy

Limity a na co upozornit zákazníka

Bez adaptéru nebo kabelu QD je souprava nepoužitelná. Musí se objednat zvlášť, podle toho, kam se připojuje.
Certifikaci platformy mají jen kódy s konektorem USB.
V balení je jen souprava. Žádný kabel, žádná příručka, žádné náhradní náušníky.
Měnič má úzké pásmo, 150 Hz až 6,8 kHz. Je to záměr pro srozumitelnost hlasu, ale na hudbu to není.

⚑ Poznámka atlantis

Kabel do nabídky patří vždy, jinak zákazník zavolá

Nejčastější reklamace u QD souprav není vada, ale chybějící kabel. Zákazník rozbalí krabici a nemá co zapojit. Do každé nabídky s kódem QD proto rovnou dejte adaptér nebo kabel. Ptejte se na cíl: počítač znamená DA75 nebo DA85, stolní telefon znamená kabel QD na jack podle značky, obojí zároveň znamená přepínač MDA.

Nechte operátory vybrat způsob nošení

Řada 500 má jako jediná všechny čtyři způsoby nošení a to se vyplatí využít. Při větším nasazení objednejte pár kusů od každého provedení na vyzkoušení. Rozdíl v pohodlí po osmi hodinách je u nošení na uchu proti hlavovému mostu podstatný a liší se člověk od člověka. Konvertibilní model 540 řeší spor tím, že si uživatel vybere sám.

Certifikace u kódů USB nejsou sjednocené

Universální kódy USB řady 500 mají tři různé certifikace: u modelu 515 Skype for Business, u modelu 525 Zoom a u modelu 545 zase Skype for Business. Skype for Business je přitom dávno doběhlá platforma. Pokud zákazník certifikaci vyžaduje, ověřte ji u konkrétního kódu a počítejte s tím, že údaj HP může být zastaralý. Verze pro Microsoft Teams, tedy 783R1AA a 783R2AA, mají certifikaci Teams a vyhrazené tlačítko.

Pro koho je vhodná

Doporučené nasazení
Doporučené použití	chytrá digitální souprava pro kontaktní centra s klouby z leteckého hliníku, ohebným raménkem s potlačením hluku a možností připojení přes QD i USB
Zařazení v portfoliu	kabelové soupravy pro kontaktní centra, řada EncorePro 500, střední ze tří řad
Čím se liší od řady 300	odolnější konstrukce s hliníkovými klouby, nižší hmotnost a čtyři způsoby nošení místo dvou, navíc varianty s hlasovou trubičkou

Vhodné

Kontaktní centra se směnným provozem, kde soupravy denně střídají uživatele a je potřeba, aby vydržely. Pracoviště, kde si operátoři vybírají způsob nošení. Provozy s hygienickými požadavky, kde se hodí hlasová trubička.

Ověřit

Kam se souprava připojuje a podle toho adaptér nebo kabel. Jaký způsob nošení operátoři chtějí. Zda zákazník vyžaduje certifikaci platformy, tu mají jen kódy USB. Zda chce hlasovou trubičku.

Zvážit jiný model

EncorePro 300 pro dostupnější hromadné nasazení, EncorePro 700 pro nejvyšší třídu, Blackwire 3200 pro běžnou kancelář, Savi 7300 pro bezdrátové kontaktní centrum.

Pole „Ověřit“ a „Zvážit jiný model“ vycházejí z praxe týmu atlantis.

Co připojíte a jak

Počítač

Adaptérem QD na USB

Souprava se zapojí do adaptéru DA75 nebo DA85, ten do portu USB. Adaptér není součástí balení a objednává se zvlášť.

DA75

DA85

DA85-M pro Teams

Stolní telefon

Kabelem QD na jack

Podle značky telefonu kabel QD na 3,5mm nebo 2,5mm jack, případně zesilovač. Také se objednává zvlášť.

vybereme podle telefonu

Počítač i telefon

Přepínačem MDA

Přepínače MDA100, MDA105 a MDA524 obslouží obojí a operátor se mezi nimi přepíná jedním tlačítkem.

MDA100

MDA524

Certifikace komunikační platformy se týká jen kódů s konektorem USB, kde se navíc liší model od modelu.

Připojení a kabel

Připojení Poly EncorePro 520 s konektorem QD
Údaj	Hodnota	Poznámka
Konektor	QD, Quick Disconnect	adaptér nebo kabel je nutný, není v balení
Délka kabelu	785 mm	od soupravy ke konektoru QD, zbytek délky dělá kabel nebo adaptér
Ovládání na kabelu	u této verze není	mají jej jen kódy s konektorem USB
Certifikace platformy	—	platí jen u kódů s konektorem USB

Zvuk a mikrofon

Zvuk a mikrofon Poly EncorePro 520
Nošení	stereo, model 520, zakrývá obě uši
Hmotnost	74 g
Reproduktor	měnič 30 mm, šířka pásma 150 Hz až 6,8 kHz, laděná na hlas
Mikrofon	s potlačením hluku, šířka pásma 20 Hz až 16 kHz
Raménko mikrofonu	ohebné, délka 135 mm, natočení 290 stupňů
Náušníky	pěnové, vyměnitelné
Konstrukce	klouby z leteckého hliníku
Ochrana sluchu	SoundGuard, omezení zvuku pod 118 dBA
Ovládací prvky	u kódů s konektorem QD nejsou
Barva	černá

Obsah balení

V balení

Náhlavní souprava s kabelem zakončeným konektorem QD

Není součástí

Adaptér QD na USB nebo kabel QD na stolní telefon, bez nich soupravu nepřipojíte
Náhradní náušníky, pěnové 85Q31AA nebo koženkové 85Q36AA
Cestovní pouzdro
Servisní program Poly+ Partner

Nezapomeňte doobjednat

Adaptér DA85 USB na QD786C7AA

Nejčastější doplněk k QD soupravě u počítače, verze pro Microsoft Teams je DA85-M, 786C8AA.

Přepínač MDA524 QD na USB-A8L544AA

Pro pracoviště s počítačem i stolním telefonem zároveň.

Náušníky EncorePro HW510/520 pěnové85Q31AA

Dva kusy, spotřební díl u souprav nošených celou směnu. Koženkové jsou 85Q36AA.

Hlasová trubička EncorePro HW510V/520V85Q39AA

Náhradní trubička pro modely s písmenem V, spotřební díl.

Varianty a produkty v řadě

Kabelové soupravy Poly pro kontaktní centra v naší nabídce
Řada	Třída	Čím se vyznačuje	Určení
EncorePro 300	základní	lehká konstrukce, QD i USB	hromadné nasazení v call centru
EncorePro 500 ◂ tento produkt	střední	hliníkové klouby, čtyři způsoby nošení	směnný provoz s důrazem na životnost
EncorePro 700	nejvyšší	nejvyšší třída kontaktních center	klíčová pracoviště
Blackwire 3200 a 3300	kancelářská	USB, ovládání na kabelu	běžná kancelář, ne call centrum
Savi 7300 Office	bezdrátová	DECT se stolní základnou	call centrum bez kabelu

Co ověřit před objednáním a nasazením

Kabel nebo adaptér: u kódu QD je nutný, bez něj zákazník soupravu nepřipojí
Způsob nošení: mono, stereo, na ucho nebo konvertibilní, nechte operátory vyzkoušet
Certifikace: Jen u kódů USB a liší se model od modelu
Hlasová trubička: modely 510V a 520V, vhodné do provozů s hygienickými požadavky
Spotřební díly: náušníky se u řad 500, 530/540 a 700 liší, objednací kódy nejsou zaměnitelné
Objem: u většího nasazení dohodněte dodávku spotřebních dílů dopředu

S každým bodem pomůže tým atlantis. Od výběru adaptéru podle telefonu přes zapůjčení vzorků k vyzkoušení až po dodávku spotřebních dílů.

Správa a služby

Poly Lens: u kódů USB inventarizace, hromadné nastavení a aktualizace firmware; kódy s QD se spravují přes připojený adaptér nebo přepínač
Poly+ Partner: lokální podpora zkušeného certifikovaného týmu v češtině, telefonicky, chatem, webem i videohovorem, přednostní výměna zařízení, kdy náhradní díl odesílá výrobce následující pracovní den a hradí přepravu, to vše podle podmínek programu a po celou dobu jeho platnosti, takže péče může pokračovat i po skončení záruky
Nasazení atlantis: návrh sestavy souprava plus adaptér podle pracoviště, zapůjčení vzorků způsobů nošení, hromadná konfigurace a zaškolení operátorů

Záruka

Standardní dvouletá omezená záruka HP Poly. Rozšířenou podporu s urychlenou výměnou zajišťuje program Poly+ Partner.

Časté dotazy

Zapojím soupravu rovnou do počítače?

Ne. Tento kód má konektor QD, tedy rozpojku, ne USB. Potřebuje adaptér DA75, DA85 nebo DA85-M, případně přepínač MDA. Pokud chcete soupravu zapojit přímo, objednejte kód s konektorem USB, tedy 515, 525 nebo 545.

Jaké způsoby nošení řada nabízí?

Všechny čtyři. Modely 510 a 515 jsou mono, 520 a 525 stereo, model 530 se nosí na uchu a váží jen 22 g, modely 540 a 545 jsou konvertibilní, tedy s hlavovým mostem i ušním obloukem v jednom balení.

Co je hlasová trubička u modelů 510V a 520V?

Je to dutá trubička, která vede hlas od úst k mikrofonu. Je průhledná, snadno se čistí a dá se vyměnit. Hodí se do provozů s hygienickými požadavky. Náhradní trubičku vedeme pod kódem 85Q39AA.

Je souprava certifikovaná pro Microsoft Teams?

Tento kód ne, HP u kódů s konektorem QD certifikaci platformy neuvádí vůbec. Certifikaci Microsoft Teams a vyhrazené tlačítko mají kódy 783R1AA, tedy model 515, a 783R2AA, tedy model 525.

Čím se liší od řady 300?

Má klouby z leteckého hliníku a je odolnější, je lehčí, 74 g proti 105 g ve stereo provedení, a nabízí čtyři způsoby nošení místo dvou. Navíc má varianty s hlasovou trubičkou, které řada 300 nemá.

Výrobce: Poly (Plantronics)
Hmotnost: 0,09 kg
Typ náhlavní soupravy: Kabelová
Náhlavní souprava určená pro: Stolní telefon, Mobilní telefon, Počítač, Tablet
Typ konektoru: QD
Konstrukční provedení: Binaurální (pro obě uši)
Způsob nošení: Spona přes hlavu
Frekvenční rozsah reproduktorů (Hz) - minimum: 150
Frekvenční rozsah reproduktorů (Hz) - maximum: 6800
Typ mikrofonu: Mikrofon směrový (Noise Canceling)
Délka raménka mikrofonu: Dlouhé
Pohyblivost raménka mikrofonu: Otočné v rozsahu 270°
Materiál náušníků: Polštářek koženkový

Nevíte si rady s výběrem?

Rádi vám s výběrem pomůžeme!

Kontaktujte nás

Každý pracovní den od 8:00 do 17:00