Jabra Engage 50 II — drátová USB náhlavní souprava pro kontaktní centra, mono nebo stereo, se třemi mikrofony, busylightem na soupravě a volitelnou odnímatelnou řídicí jednotkou Engage 50 II Link.

Mono i stereo

3 mikrofony MEMS

Busylight na soupravě

USB-A, USB-C i USB-C/A

Engage 50 II Link podle kódu

SafeTone 2.0, PeakStop 105

Objednací varianty Jabra Engage 50 II v naší nabídce
Objednací kód	Nošení	Konektor	Platforma	Engage 50 II Link
5099-299-2119	stereo	USB-A	Microsoft Teams (MS)	ano
5099-299-2219	stereo	USB-A	UC	ano
5099-299-2169	stereo	USB-C/A	Microsoft Teams (MS)	ano
5099-299-2269	stereo	USB-C/A	UC	ano
5099-610-279	stereo	USB-A	UC	ne
5099-610-299	stereo	USB-C	UC	ne
5093-299-2119	mono	USB-A	Microsoft Teams (MS)	ano
5093-299-2219	mono	USB-A	UC	ano
5093-299-2259	mono	USB-C	UC	ano
5093-299-2169	mono	USB-C/A	Microsoft Teams (MS)	ano
5093-299-2269	mono (tento produkt)	USB-C/A	UC	ano
5093-610-279	mono	USB-A	UC	ne
5093-610-299	mono	USB-C	UC	ne

Nošení, konektor, platforma i přítomnost řídicí jednotky Engage 50 II Link určuje objednací kód. Varianty bez Linku existují jen jako UC, varianty pro Microsoft Teams jsou vždy s Linkem. Co přesně je v balení u provedení USB-C/A, potvrdíme k objednávce.

Klíčové vlastnosti

3 mikrofony MEMS s citlivostí -26 dBFS/Pa
Busylight na soupravě, rozsvítí se automaticky při hovoru
Pásmo hovoru 100 Hz až 14 kHz, hudby 50 Hz až 20 kHz
Reproduktor 20 mm, max. vstupní výkon 30 mW
Ochrana sluchu Jabra SafeTone 2.0 a PeakStop 105
Mono souprava váží 45 g, s Engage 50 II Link 132 g

Popis

Souprava stavěná pro provoz kontaktního centra

Jabra Engage 50 II je drátová USB náhlavní souprava on-ear s hlavovým mostem. Vede se jako stereo a jako mono, mono se nosí s T-barem vysoko na straně hlavy. O hlas operátora se starají tři mikrofony MEMS a potlačení hluku v hovoru, hluk kolem uživatele tlumí pasivně tvar náušníků. Aktivní potlačení hluku (ANC) souprava nemá. Dále má technologii BalancedVoice a detekci nasazení na hlavě.

Busylight a ochrana sluchu pro celou směnu

Busylight je přímo na soupravě a při hovoru se rozsvítí sám, takže supervizor i kolegové vidí, kdo právě hovoří. Ochranu sluchu zajišťuje Jabra SafeTone 2.0 s PeakStop 105 a souprava splňuje EU Noise at Work, G616 a OSHA.

Engage 50 II Link pro ovládání a integraci

U většiny kódů je v sadě Engage 50 II Link, odnímatelná programovatelná řídicí jednotka s kolečkem hlasitosti, tlačítkem Mute/Hold, tlačítkem pro integraci platformy a vlastním busylightem. Tlačítka jsou přeprogramovatelná, u verze MS je tlačítko notifikací a ovládání hovoru v Teams. Link nabízí integrované ovládání hovoru pro Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone. Funkce SmartRinger vyzvání z Linku, když souprava leží na stole.

Přednosti a limity

Přednosti

Integrované ovládání hovoru pro Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone přes Link
Busylight na soupravě i na Linku, stav operátora je vidět na dálku
Verze MS splňuje požadavky Microsoft Teams Open Office
Široká nabídka konektorů, USB-A, USB-C i USB-C/A

Limity a na co upozornit zákazníka

Aktivní potlačení hluku souprava nemá. Hluk kolem uživatele tlumí jen pasivně tvarem náušníků.
Bez Linku jen větev UC. Pro Microsoft Teams objednávejte kód s Linkem a označením MS.
Prodlužovací kabel nelze použít s Engage 50 II Link. Kde je potřeba delší přívod, řešte to výběrem kódu.
Délka USB kabelu se liší podle kódu, 1,2 m, 1,6 m nebo 2,4 m. Délku pro konkrétní kód potvrdíme k objednávce.

⚑ Poznámka atlantis

Jak číst objednací kód

První skupina určuje nošení, 5093 je mono a 5099 stereo. Prostřední skupina 299 znamená soupravu s Engage 50 II Link, 610 bez Linku. Poslední skupina u kódů s Linkem: 2119 USB-A MS, 2219 USB-A UC, 2259 USB-C UC, 2169 USB-C/A MS a 2269 USB-C/A UC. U kódů bez Linku je 279 USB-A a 299 USB-C.

MS, nebo UC

Verze MS je určená pro Microsoft Teams, má na Linku tlačítko Teams a splňuje požadavky Microsoft Teams Open Office. Verze UC je pro ostatní platformy, souprava pracuje s Cisco, Unify, Zoom, Google Meet a Amazon Chime a nese označení Works With Chromebook. Certifikaci Microsoft Teams u konkrétního kódu UC potvrdíme k objednávce.

Link se dá doobjednat samostatně

Engage 50 II Link vedeme i jako samostatnou položku, například jako náhradu. Kódy jsou v sekci Nezapomeňte doobjednat. Polštářky a pouzdro jsou společné s řadou Engage 40, což zjednodušuje sklad u smíšeného nasazení.

Pro koho je vhodná

Doporučené nasazení
Doporučené použití	operátoři kontaktních center, celodenní provoz na počítači
Zařazení v portfoliu	drátové USB soupravy Engage pro kontaktní centra, vyšší model proti Engage 40
Čím se liší od Engage 40	Engage 50 II má tři mikrofony místo dvou a odnímatelný Engage 50 II Link místo pevného ovladače Inline Link

Vhodné

Kontaktní centrum na platformě Amazon Connect, Genesys Cloud CX nebo NICE CXone, open space s požadavkem na viditelný busylight a prostředí Microsoft Teams s požadavky Open Office.

Ověřit

Platformu zákazníka, kvůli větvi MS nebo UC. Porty počítačů, kvůli konektoru. Zda operátor potřebuje Link, nebo stačí souprava bez ovladače. Potřebnou délku přívodu, protože prodlužovací kabel s Linkem nejde použít.

Zvážit jiný model

Engage 40 tam, kde stačí dva mikrofony a pevný ovladač na kabelu. BIZ 2400 II nebo BIZ 2300, když zákazník potřebuje připojení QD ke stolnímu telefonu.

Pole „Ověřit“ a „Zvážit jiný model“ vychází z praxe týmu atlantis.

Platformy a připojení

S řídicí jednotkou

Přes Engage 50 II Link

Odnímatelný Link s kolečkem hlasitosti, Mute/Hold, tlačítkem integrace a busylightem. Integrované ovládání hovoru pro Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone.

USB-A, USB-C, USB-C/A

MS i UC

Bez řídicí jednotky

Přímo do USB

Varianty s prostředním kódem 610 se připojují přímo kabelem USB-A nebo USB-C a existují jen ve větvi UC.

USB-A, USB-C

jen UC

Platformy

Podle větve kódu

Cisco, Unify, Microsoft Teams podle varianty, Zoom, Google Meet, Amazon Chime a Works With Chromebook. Ze software se souprava používá s Engage+ a Jabra SDK.

Microsoft Teams

Zvuk, mikrofony a konstrukce

Parametry Jabra Engage 50 II
Typ	drátová USB souprava on-ear, hlavový most
Mikrofony	3, typ MEMS, citlivost -26 dBFS/Pa
Potlačení hluku	potlačení hluku v hovoru, pasivní izolace tvarem náušníků, bez ANC
Reproduktor	20 mm, max. vstupní výkon 30 mW
Pásmo, hovor	100 Hz až 14 kHz
Pásmo, hudba	50 Hz až 20 kHz
Ochrana sluchu	Jabra SafeTone 2.0, PeakStop 105, EU Noise at Work, G616, OSHA
Další funkce	BalancedVoice, detekce nasazení na hlavě, SmartRinger
Délka USB kabelu	1,2 m, 1,6 m nebo 2,4 m podle kódu
Hmotnost mono	45 g, s Engage 50 II Link 132 g
Software	Engage+, Jabra Direct, Jabra Xpress, Jabra SDK

Obsah balení

V balení

Náhlavní souprava Engage 50 II, mono nebo stereo podle kódu
Pouzdro
Záruční a výstražný leták
Řídicí jednotka Engage 50 II Link u kódů s Linkem

Není součástí

Engage 50 II Link u kódů bez Linku
Náhradní polštářky
Prodlužovací kabel

Nezapomeňte doobjednat

Polštářky Engage 40/50 II, 10 ks14101-84

Spotřební díl, výhodné balení pro větší nasazení.

Polštářky Engage 40/50 II, 2 ks14101-85

Náhrada pro jednu soupravu.

Pouzdro Engage 40/50 II, 10 ks14301-55

Náhradní pouzdra pro celý tým.

Engage 50 II Link, USB-A MS50-2119

Samostatná řídicí jednotka pro Microsoft Teams.

Engage 50 II Link, USB-C MS50-2159

Samostatná řídicí jednotka pro Microsoft Teams, konektor USB-C.

Engage 50 II Link, USB-C/A MS50-2169

Samostatná řídicí jednotka pro Microsoft Teams, provedení USB-C/A.

Engage 50 II Link, USB-A UC50-2219

Samostatná řídicí jednotka pro platformy UC.

Engage 50 II Link, USB-C/A UC50-2269

Samostatná řídicí jednotka pro platformy UC, provedení USB-C/A.

Varianty a produkty v řadě

Drátové soupravy Jabra pro kontaktní centra a školy v naší nabídce
Řada	Nošení	Připojení	Určení
Jabra Engage 50 II ◂ tento produkt	mono i stereo	USB-A, USB-C, USB-C/A	kontaktní centra, 3 mikrofony, odnímatelný Link
Jabra Engage 40	mono i stereo	USB-A, USB-C, USB-C/A	kontaktní centra, 2 mikrofony, ovladač Inline Link
Jabra BIZ 2400 II	Mono 3-in-1 i Duo	QD nebo USB	kontaktní centra, raménko otočné o 360°
Jabra BIZ 2300	Mono i Duo	QD nebo USB	kontaktní centra, raménko otočné o 360°
Jabra BIZ 1500	Mono i Duo	QD nebo USB	vstupní řada Biz, raménko otočné o 270°
Jabra BIZ 1100 EDU	stereo	jack 3,5 mm nebo USB	studenti a školy
Jabra GN2100	3-in-1, Duo, Telecoil	QD	stolní telefony a kontaktní centra

Co ověřit před objednáním a nasazením

Nošení: mono s T-barem, nebo stereo, rozhoduje objednací kód
Platforma: MS pro Microsoft Teams, nebo UC, rozhoduje objednací kód
Link: bez Linku jen větev UC, pro Teams vždy kód s Linkem
Konektor: USB-A, USB-C, nebo USB-C/A podle portů počítačů
Integrace: ovládání hovoru pro Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone jde přes Link
Délka kabelu: 1,2 m, 1,6 m nebo 2,4 m podle kódu, potvrdíme k objednávce
Prodloužení: prodlužovací kabel nelze použít s Engage 50 II Link
Hluk: bez ANC, hluk kolem operátora tlumí jen pasivní izolace
Spotřební díly: polštářky 14101-84 a 14101-85 jsou společné s Engage 40

S každým bodem pomůže tým atlantis. U Engage 50 II se nejčastěji řeší volba mezi MS a UC a to, zda operátor potřebuje Link. Obojí se nejrychleji vyjasní na vzorku, který zapůjčíme.

Správa a služby

Jabra Direct: bezplatná aplikace výrobce pro Windows a macOS. Aktualizuje firmware, nastavuje zařízení, například příposlech vlastního hlasu nebo ochranu sluchu, a ovládá hovory v softwarových telefonech.
Jabra Plus: cloudová správa zařízení Jabra pro IT, tedy hromadná aktualizace firmware s plánováním, konfigurace, sledování stavu a inventář. Podpora i rozsah správy se liší podle modelu, pro konkrétní zařízení a nasazení si je u nás ověřte.

Služby atlantis pro partnery

atlantis je přímý dovozce a distributor, dodávky realizujeme prostřednictvím sítě specializovaných partnerů. Služby níže proto nabízíme partnerovi, ne koncovému zákazníkovi. Rozsah si určuje partner podle vlastních kapacit a znalostí, od samotné konzultace až po převzetí celého nasazení.

Před rozhodnutím: konzultace k výběru modelu i objednacího kódu a srovnání vhodných variant proti sobě. Doporučení děláme podle role uživatele, protože jinou soupravu potřebuje operátor kontaktního centra, jinou manažer na cestách a jinou sdílené pracoviště. Zajistíme zapůjčení vzorku, aby si zákazník ověřil pohodlí, zvuk i dosah dřív, než se objedná pro celý tým.
Nasazení a konfigurace: hromadné nastavení a správa souprav, napojení na komunikační prostředí a poradenství k propojení se software i hardware třetích stran.
Zaškolení a dokumentace: školení připravené na míru podle role uživatele a příprava uživatelské dokumentace.
Servis a podpora po prodeji: náš certifikovaný tým v češtině, k dispozici partnerovi po celou dobu provozu. Reklamaci u výrobce vyřídíme za partnera.

Záruka

Standardní záruka Jabra na tento produkt jsou 3 roky od data nákupu.

Ve standardu

Záruka výrobce

Výrobce vadný kus podle svého uvážení opraví, vymění, nebo vrátí kupní cenu. Reklamaci u výrobce vyřídíme za partnera.

3 roky

Servisní plán

Jabra Care

Zrychluje podporu a výměny v rámci záruky, záruku neprodlužuje. Nabízí se ve dvou úrovních, Advanced a Ultimate, které se liší dostupností podpory a rychlostí výměny. Kupuje se na jeden rok a vyžaduje registraci.

Advanced

Ultimate

Na co pozor

Díly podléhající opotřebení

Záruka se nevztahuje na kabely, náušníky a polštářky, hlavové a šíjové mosty, pouzdra, stojánky, napájecí adaptéry a odnímatelné baterie. Díl, který přestane fungovat do 14 dnů od nákupu, se považuje za vadný už při nákupu.

spotřební díly

14 dnů

Časté dotazy

Jaký je rozdíl mezi jednotlivými objednacími kódy?

Jabra Engage 50 II se v naší nabídce liší nošením, tedy mono nebo stereo, konektorem USB-A, USB-C nebo USB-C/A, platformou MS nebo UC a tím, zda je v sadě řídicí jednotka Engage 50 II Link. Varianty bez Linku jsou jen UC.

Co umí Engage 50 II Link?

Jabra Engage 50 II Link je odnímatelná programovatelná řídicí jednotka s kolečkem hlasitosti, tlačítkem Mute/Hold, tlačítkem pro integraci platformy a busylightem. Nabízí integrované ovládání hovoru pro Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone a funkci SmartRinger. U verze MS je tlačítko Teams.

Má souprava aktivní potlačení hluku?

Jabra Engage 50 II aktivní potlačení hluku nemá. Tři mikrofony MEMS potlačují hluk v hovoru pro protistranu a hluk kolem operátora tlumí pasivně tvar náušníků.

Kde je busylight?

Jabra Engage 50 II má busylight přímo na soupravě a při hovoru se rozsvítí automaticky. U kódů s Linkem je busylight i na řídicí jednotce a jeho funkci lze přeprogramovat.

Dá se použít prodlužovací kabel?

Jabra Engage 50 II s řídicí jednotkou Engage 50 II Link prodlužovací kabel použít neumožňuje. Kde je potřeba delší přívod, vyberte kód s vhodnou délkou kabelu, kterou potvrdíme k objednávce.

Jaké polštářky a pouzdro k soupravě objednat?

Jabra Engage 50 II používá polštářky 14101-84 (10 ks) a 14101-85 (2 ks) a pouzdro 14301-55 (10 ks). Stejné díly platí i pro Engage 40.

Nevíte si rady s výběrem?

Rádi vám s výběrem pomůžeme!

Kontaktujte nás

Každý pracovní den od 8:00 do 17:00